目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

有關問題商品退換

為避免雙方發生爭議,當顧客收到商品後,請即時檢查商品是否完整。如發現有問題,顧客可在簽收商品後的24小時內,清楚拍下該件商品有問題的部分及包裝袋上的標籤,連同訂單編號及商品編號,以電郵方式上傳到 info@fs-digital.net 。


FS-Digital 需要顧客提供有問題商品之照片,對商品的質量問題進行初步分辨。請在得到我們書面回覆確認後的 48小時內,顧客將有問題之商品,連同原包裝及小紙條返還到我們指定的退貨地址並通知我們。經 FS-Digital 簽收退回商品後的兩個工作天內,如確實該商品存在問題,我們便會為會員進行退換貨處理。


提提您:
逾期通知或沒有保留完整包裝(包括小紙條),一概不接納退換申請。


以下情況可申請退換商品:
1) 商品有損壞
2) 商品與照片截然不同(需詳細及合理地列明不同之處)
3) 錯配商品

 
因商品質量問題或配送失誤,退回商品運費及寄出重訂商品時的運費均由 FS-Digtial 承擔。(FS-Digtial所承擔之最高總運費金額不得高於港幣50元)

若商品缺貨,FS-Digtial將會退還商品的同等貨款。


以下情況不可申請退款或退換:
1)      等候發貨時間太長
2)      個別商品斷貨而要求訂單的其他商品退款
3)      因運送問題而延誤送遞時間
4)      商品包裝不完整
5)      已付款的訂單不能修改商品顏色、款式及尺寸
6)      商品有使用過的痕跡
7)      超過 FS-Digital 提供的退貨要求期限
8)      主觀原因,如:
9)      色差問題: 每部電腦的顯示器有所不同,加上每個人對顏色、深淺度的定義有所差異,
          以及拍攝時燈光照射等原因,實物顏色與照片略有差異實屬正常情況。
10)    人為破損
11)    商品在回收並進行檢查後,並沒有存在顧客申請退換貨時所提出之問題,或商品不符合退換貨的基本原則
12)    顧客未能在退換申請通過後之48小時內返還需退換之商品
17)    要求 FS-Digital 人員到某地點取回退件
19)    錯誤的使用令商品出現問題



不接納退換貨的商品處理:
FS-Digtial 有權把商品退還予顧客,來回運費均需由顧客承擔(不接受門市交收、到付或顧客安排速遞到FS-Digtial收件)。

因顧客個人原因或單方面無理要求並不配合正常程序時,FS-Digtial有權在顧客會員賬戶內之累計積分中,扣除相應金額積分以繳付退還商品之來回運費。在賬戶沒有累計積分,而顧客不願意承擔來回運費時,該商品將不會發還予顧客,並取消其會員資格。